Порядок рассмотрения обращений

Представительство МИД России в г.Красноярске ведет прием граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства по вопросам своей компетенции, рассматривает и принимает решения по заявлениям, обращениям и жалобам физических и юридических лиц.

Прием граждан осуществляется в рабочие дни с 14-00 до 16-00.

Личный прием руководителем Представительства ведется в соответствии с предварительной записью по тел. (391) 211-51-93.

Письменные обращения направляются в Представительство почтой (660017, г.Красноярск, пр. Мира, 106), по факсу (391) 211-51-94 либо по электронной почте krasnoyarsk@mid.ru. Срок рассмотрения обращений составляет не более 30 дней со дня регистрации, в исключительных случаях срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.   Обращения направляются на имя Представителя МИД России в г.Красноярске. В обращении необходимо указать Ф.И.О. и контактную информацию заявителя.

Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Представительства, в течение 7 дней направляются в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Ответ на обращение гражданина не дается в случаях, если в обращении: содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем; обжалуется судебное решение; содержится вопрос, на который ему МИД России, территориальным органом МИД России многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, а также если текст письменного обращения не поддается прочтению.

Более подробная информация о порядке рассмотрения обращений граждан содержится в Административном регламенте Министерства иностранных дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок.